Rückgabe

Wir wollen, dass du glücklich mit deinem sundimmer-Produkt bist

Bei sundimmer bekommst du Plissees, Rollos und Wabenplissees, die exakt zu deinem Fenster passen – millimetergenau von uns in Europa gefertigt. Weil jedes Produkt individuell für dich zugeschnitten wird, ist eine klassische Rückgabe wie bei Standardware nicht möglich. Dafür sorgen wir mit persönlicher Beratung und einer langen Garantie dafür, dass du am Ende zufrieden bist.

Wir beraten dich vor deiner Bestellung

Am wichtigsten ist uns, dass du das Richtige bestellst. Wenn du unsicher bist bei den Massen, der Stoffwahl oder der Montage, sprich uns an – wir helfen dir kostenlos und unverbindlich:

• Telefon: +41 43 508 28 18 (Mo–Fr, 09:00–16:30)
• E-Mail: info@sundimmer.ch
• Live-Chat: unten rechts auf jeder Seite

Und weil Stoffe am Bildschirm oft anders wirken als im Wohnzimmer, kannst du bei uns bis zu 4 kostenlose Stoffmuster bestellen, bevor du dich entscheidest.

5 Jahre Garantie auf alle Produkte

Damit du sicher sein kannst, dass dein Plissee oder Rollo lange hält, geben wir dir auf alle unsere Produkte eine Herstellergarantie von 5 Jahren ab Erhalt. Solltest du einmal einen Materialfehler, eine fehlerhafte Naht oder eine falsche Fertigung von unserer Seite entdecken, kümmern wir uns natürlich um Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Montage, falsche Pflege oder Reinigung, Aufmassfehler sowie normale Abnutzung.

Falls doch mal etwas nicht stimmt

Sollten wir dir versehentlich ein fehlerhaftes Produkt liefern, melde dich innerhalb von 8 Tagen ab Erhalt per E-Mail an info@sundimmer.ch – idealerweise mit Fotos des Mangels und deiner Bestellnummer.

Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir und finden gemeinsam eine Lösung. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir dir nach deiner Wahl Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung an, gemäss Art. 197 ff. OR.

Storno vor Fertigungsbeginn

Nach Bestelleingang beginnen wir sofort mit der Produktion. Ein Storno ist deshalb nur in den ersten Stunden nach Bestellabschluss möglich, sofern die Fertigung noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns in diesem Fall unverzüglich unter +41 43 508 28 18, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Gut zu wissen

Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU gibt es in der Schweiz für Online-Bestellungen nicht. Deine Bestellung ist mit dem Absenden verbindlich – umso wichtiger, dass du dir vor der Bestellung sicher bist. Wir sind gerne für dich da, damit das gelingt.